Mango Like Puanlarım Hesabıma Eklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

11/08/25 tarihinde Mango’nun uygulamasından EPE1DQ numaralı online siparişimi verdim. Sipariş sırasında Mango Like’larımdan indirim kullanmak istedim; ancak hesabımda 8991 adet like olduğu için (kullanabilmek için en az 9000 like gerekiyor) bu imkandan faydalanamadım. Bu nedenle, siparişimden kazanacağım likelar ile bir sonraki alışverişimde indirim kullanabileceğimi düşünerek siparişimi mağaza teslimi olacak şekilde verdim. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ 8991 adet like göründüğünü fark ettim. Oysa son siparişimden toplamda 250+10 like daha kazanmış olmam gerekiyordu ve toplamda 9251 like olması gerekiyordu. Detaylarda bu likelar tanımlanmış gibi görünse de toplam like sayısına yansımadığını açıkça görebiliyorum.

Bu konuyu Mango müşteri hizmetlerine ilettim; ancak görüşme sırasında sorunum anlaşılmadı ve çözüm sunulmadı. Sürekli olarak likeların hesabıma tanımlandığı söylendi, fakat toplamda görünmediğini defalarca anlatmaya çalışsam da karşılık bulamadım. Sonrasında [email protected] adresine mail atmam istendi ve oradan da genel bilgiler dışında herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.

Mango’dan beklentim, eksik olan like’ların hesabıma tanımlanması ve konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.