Mango Kampanyasında 9000 Like’tan Sadece 1000’i Geldi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama

Mango mobil uygulamasından 21 Mayıs 2026 tarihinde “erken doğum günü kutlaması” kampanyası kapsamında hesabıma 9.000 like yükleneceğine dair bir e‑posta aldım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 1.000 like yüklendiğini gördüm.

Bu hizmet, Mango ekibinin üyelerine her yıl doğum gününde verdiği ücretsiz bir hak olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen vaat edilen 9.000 like yerine 1.000 like tanımlanması ve aradaki 8.000 like’ın eksik olması nedeniyle Mango müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle iletişime geçtim. Destek Mango ekibi, kampanya gününün farklı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ise doğum günümü sistemde kendimin değiştirdiğini ve bu nedenle like’ların gelecek sene bu tarihte yükleneceğini iddia etti. Oysa doğum günüm sistemde zaten doğru görünmekte ve iki taraftan da birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalar alıyorum.

Mango mobil uygulamasında 2962 ile biten telefon numaramla kayıtlı hesabımda, vaat edilen 9.000 like’ın tamamının (eksik olan 8.000 like’ın) en kısa sürede yüklenmesini, hesabımdan eksik görünen like’ların başka bir hesaba aktarılıp aktarılmadığının net şekilde incelenmesini ve tarafıma tutarlı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile destek ekibinin birbirinden farklı bilgi vermesine ilişkin çelişkilerin de giderilmesini istiyorum.