Saç Çıkan Makarnadan Hijyen Şikâyeti Ve Tek Tepsi Teklifiyle Müşteri Memnuniyetsizliği






19 Mart 2026 Perşembe günü saat 21:28'de eşim ve çocuklarımla birlikte Torium AVM'deki Makarnam şubenizden sipariş verme...k istedik. Ancak şube yöneticiniz, sipariş almadıklarını ve kasaların kapandığını belirtti. Torium AVM'nin saat 22:00'de kapandığını hatırlatmama rağmen, sipariş alamayacaklarını s
Ankara Ankamall AVM’de bulunan Makarnam şubesinde yaklaşık 1 saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restora...nda oturup sipariş verdiğim makarnanın içinden böcek çıktı. Yemeğin içinden böcek çıktığını fark ettiğim anda hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız o


13.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Mall Of İstanbul şubenizden Makarnam sebzeli makarna satın aldım. Ürünü pişird...iğimde hem kokusunun hem de tadının bozulmuş olduğunu fark ettim; açıkça üründe bir sıkıntı vardı. Bu durum üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli perso
11 Mart 2026 tarihinde Neomar Pendik şubesine alışveriş için gittiğimde, mesai saatleri içinde temizlik yapıldığı için s...ipariş vermek istediğimde olumsuz bir geri dönüş aldım. Çalışan, bana “40 dakikalık bir temizlik sürecimiz var, beklerseniz alırız siparişi” diyerek o an için siparişimi alamayacak

5 Şubat 2026 tarihinde saat 19:35 civarında Maltepe Park AVM’de bulunan Makarnam şubesinde son derece rahatsız edici bir... deneyim yaşadım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık yarım saate hazır olacağı söylendi, ancak 46 dakika geçmesine rağmen yemek hâlâ hazır değildi. Ben gidip sorduğumda ancak hazı
1 Şubat 2026 akşamı saat 21.30 civarında Bursa Anatolium AVM içindeki Makarnam restoranında eşimle birlikte yemek yemeye... gittik. Sipariş verirken özellikle ve birkaç kez zeytin olmasını istemediğimi vurgulamama rağmen yemeğime zeytin konuldu. Bu kısmı “olabilir, insanlık hali, duymamış olabilirler”
31 Ocak 2026 günü saat 20:00 suları civarında, sık sık sipariş verdiğim Kadıköy Caferağa Mahallesi’ndeki Makarnam şubesi...nden yine sipariş verdim. Ne zaman bu şubeden sipariş versem, makarna dümdüz ve özensiz geliyor, yanında mutlaka olması gereken parmesan peyniri ise hiçbir zaman konulmuyor. Hayatı

Capacity AVM’de bulunan Makarnam şubesinde, bugün saat 19:04 civarında verdiğim siparişten dolayı şikayetçiyim. Kasada 1...80 TL tutarında ödeme yaptım; slip üzerinde yer alan işlem/sipariş numaram 0150. Siparişimi verdiğimde kasiyer, ocağın bozuk olduğunu ve bu nedenle yaklaşık 45 dakika beklemem ger
"İlgili temsilciye çok teşekkür ederim sorunu güzelce dinledi şube adını özürlerini dilediler oldukça hızlı aksiyon alındı 🙏🥰"
19.01.2026 tarihinde annem, Makarnam firması üzerinden Bakırköy Capacity şu...benizden makarna siparişi vermiştir. Sipariş saat 18:30 civarında kasada al
15 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Beylikdüzü Marmara Park şubenizde yaşadığım olayı paylaşmak istiyor...um. Banko önünde beklerken sıramın geldiğini düşünerek sipariş vermek istedim. Bu sırada bankonun farklı bir bölümünde duran bir kadın, sıranın ona ait olduğunu söyleyerek beni ter
10 Ocak 2026 tarihinde saat 15:10 civarında Makarnam Metrogarden şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasa...da görevli, “şef” unvanlı çalışanınız H*** isimli personelin tavrı, bir müşteriye kesinlikle sergilenmemesi gereken derecede agresif, saygısız ve üstten bir tutumdaydı. Sipariş ve
09.01.2026 Cuma günü saat 12.10 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Makarnam şubesine giderek sipariş ve...rmek istedim. Kasaya gittiğimde içeride ve kasada sadece birer çalışan olduğu, bu nedenle sipariş alamadıkları söylendi ve herhangi bir bekleme süresi bile olmadan sipariş veremede
7 Ocak akşamı saat 21.25 civarında Ankamall Makarnam şubenize, Google’da yazan 10.00–22.00 çalışma saatlerine güvenerek ...gittim. Ancak kasaya sipariş vermek istediğimde kasanın kapandığı söylendi ve işlem yapılmadı. Ben özellikle internette belirtilen saatlere göre plan yapıp geldiğim için, “kasa ka
04.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Marmara Forum AVM’de bulunan Makarnam şubenize geldik. Daha kasaya bile gelmed...en çalışanlardan biri sert bir tavırla “kapalıyız” diyerek bizi uyardı. AVM’nin 22.00’de kapandığını, 21.30’da siparişlerin neden kapandığını sorduğumda ise yine aynı şekilde sadec
"A"
"Merhabalar ilginiz için teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum."


24 Aralık Çarşamba günü akşam saat 20.30 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Makarnam şubesinde kremalı tavuklu maka...rna siparişi verdim. Sipariş verirken kasiyer arkadaşa daha önce de tavukların az pişmiş geldiğini, bu sefer tavukların iyi pişirilmesini özellikle rica ettim. Tepsimi aldığımda i
Yemeksepeti üzerinden dün saat 15.30 civarında Marmara Park’ta bulunan Makarnam şubesinden makarna siparişi verdim. Yeme...ği yedikten yaklaşık yarım saat sonra mide bulantısı, aşırı karın ağrısı, ishal ve vücuduma kramp girmesi gibi ciddi şikayetler yaşamaya başladım. Durum ağırlaşınca acile gittim v
Makarnam markasından tgo üzerinden 15:52’de online sipariş verdim. Uygulamada siparişim yaklaşık bir saat boyunca “hazır...lanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 16:40’ta ise siparişim, üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen, yine hiçbir açıklama yapılmada
17.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden “Makarnam” markalı körili makarna siparişi v...erdim. Bu ürünü daha önce birçok kez sipariş ettiğim için nasıl paketlendiğini ve nasıl geldiğini çok iyi biliyorum. Ancak bu sefer gelen sipariş, alıştığım sunumla ve özenle hiçbi

07.12.2025 tarihinde saat 17:31 civarında İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de bulunan Makarnam şubesinden bir menü sip...ariş ettim. Kasada çalışan H* S* isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle hem çok gerildim hem de oldukça rahatsız oldum. Sipariş sırasında içeceğimi sordu, dolaptaki Ice Tea k
03.11.2025 tarihinde saat 20.25 sularında Mall Of İstanbul’daki Makarnam restoranına gittim. Restoran girişinde 40 dakik...alık servis süresi bilgisi verildi, buna rağmen özellikle beklemeyi kabul ederek sipariş vermek istedim. İnat edip bu süreyi bekledim ve daha sonra siparişimi verdim. Ancak sipari
03.12.2025 tarihinde saat 20:15 sularında Mall Of İstanbul’daki Makarnam şubesine gittim ve yaklaşık 380 TL’lik sipariş ...verdim. Kasada ve ön tarafta hiç müşteri olmamasına rağmen, servis süresinin 40 dakika olacağı söylendi. Fast food sektöründe restoran müdürü olarak çalışan biri olarak, ne self-se

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99