Soğuk Ve Sulu Makarnada Hijyen Problemi, Çalışanların Saygısızlığı Ve İade Talebi

8 Nisan 2026 tarihinde saat 15:12 civarında İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Makarnam şubesinde üç peynirli menü siparişi verdim. Ödememi yemek kartıyla yaklaşık 160 TL olarak yaptım, fiş numaram 0003.

Siparişim için yaklaşık yarım saat bekledim; gelmeyince gidip sorduğumda “tamam” denildi ve hazır pakette bekleyen menünün gözümün önünde tabağa boşaltılarak bana verildiğini gördüm. Yemeğin ne kadar süredir orada beklediğini bilmiyorum, fakat tamamen soğumuştu; bu nedenle almak istemediğimi belirttim. Ardından tabağı geri alıp tekrar mutfağa götürdüler ve geri geldiğinde makarnanın içine büyük ihtimalle su eklenmişti; makarnanın içi neredeyse su doluydu, peynirler de bu suyun içinde eriyip gitmişti. Bu haliyle hijyen ve sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir ürünle karşılaştım, yesem muhtemelen hastanelik olacaktım.

Durumu orada çalışan iki kişiye açıkça anlattım, yemeğin buz gibi ve sağlıksız olduğunu, bu şekilde yemek istemediğimi söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde umursamadılar, sanki sorun bendeymiş gibi yüzlerini ekşitip üstlerine çıktılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak oradan yemek yiyemedik, başka bir yerden sipariş vermek zorunda kaldık ve ödediğim para boşa gitti.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle Marmara Park AVM Makarnam şubesinde ödediğim 160 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.