Saç Çıkan Makarnadan Hijyen Şikâyeti Ve Tek Tepsi Teklifiyle Müşteri Memnuniyetsizliği

29.03.2026 tarihinde Maltepe Park Makarnam şubesinde yaşamış olduğum deneyimi hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız edici bulduğum için paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim makarnalardan birinin içerisinden saç çıktı. Çalışanlar yenisini vermek istediklerini söylediler; ancak bir kez böyle bir hijyen sorunu yaşadıktan sonra yeni bir makarna verilmesini kabul edilebilir bulmadım ve güven duygum tamamen zedelendi.

Ayrıca toplamda üç adet makarna siparişi vermiştim ve buna rağmen bana sadece tek tepsi verileceği söylendi. Sebebini sorduğumda tepsilerin az olduğu ifade edildi, fakat etrafa baktığımda iki sıra dolusu tepsi olduğunu gördüm. Buna rağmen ısrarla tek tepsi teklif edilmesini ve üç tabak makarnayı nasıl taşıyacağımın beklendiğini hiç anlayamadım; bu yaklaşımı da saygısız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tutum olarak gördüm. Sonrasında ikinci bir tepsiyi alarak masaya geçtim.

Hem makarnanın içinden saç çıkması gibi ciddi bir hijyen sorunu yaşamam hem de tepsi konusunda gösterilen bu tutum nedeniyle yaşadığım olumsuz deneyimi gerekli yerlerle de paylaşacağım. Bu olayla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ilgili personel ya da personeller hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.