to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs saat 10.00 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Makarnam şubesine gittim ve daha önce de defalarca yaşadığım bir saygısız tavırla yine karşılaştım. Sabah 10.00’da gittiğimde “şu an açmıyoruz” denildi, ben de ne zaman hazır olacaklarını sordum. Kasadaki kısa boylu, saçı toplu hanımefendi son derece tavırlı bir şekilde “10.30’da” diye cevap verdi.
Saat 10.30 olduğunda tekrar sipariş vermeye gittiğimde aynı çalışan bu kez de üstenci ve kaba bir tavırla konuşmaya devam etti. Siparişimi alırken hem ses tonu hem mimikleriyle müşteriye karşı saygısız bir üslup kullandı. Çalışması için makineyi verirken de adeta fırlatır gibi bir hareket yaptı, bu davranış beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu yaşadığım ilk olay değil, aynı çalışanla benzer tavırları daha önce de gördüm. Ben ve arkadaşlarım bu şubeye sık gelen müşterileriz ve aynı sorunu biz de dahil birçok kişi yaşıyoruz. Müşteri olarak bu saygısız tavırları görmek zorunda değiliz, bu tarz davranışlar hem kurumun imajına zarar veriyor hem de müşteri kaybına neden oluyor.
Çalışanlarınızın özellikle üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve yaşadıkları kişisel sorunları müşterilere yansıtmamalarını rica ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum, aksi halde durumu şube müdürü ve üst yönetime ayrıca iletmeyi düşünüyorum.
İzmir Hilltown AVM’deki makarnam restoranına sık sık giden bir müşteriyim ve özellikle kasada duran bir çalışanla defalarca benzer sıkıntılar yaşıyorum. 8 Mayıs sabahı da yine aynı sorun tekrarlandı. Sabah sipariş vermek için saat 10.00’da restorana gittim, ancak restoranı 10.30’da açtılar ve bunu ...
24 Aralık Çarşamba günü akşam saat 20.30 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Makarnam şubesinde kremalı tavuklu makarna siparişi verdim. Sipariş verirken kasiyer arkadaşa daha önce de tavukların az pişmiş geldiğini, bu sefer tavukların iyi pişirilmesini özellikle rica ettim. Tepsimi aldığımda i...
Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Makarnam şubenize 04.11.2026 tarihinde saat 12:35 civarında, severek yediğim üç peynirli makarnadan sipariş vermek için gittim. Kasada tek bir kadın çalışan vardı. Sipariş vermek için yaklaştığımda, oldukça suratsız bir tavırla “siparişlerim var, bekleme süreniz 15–...
5 Şubat 2026 tarihinde saat 19:35 civarında Maltepe Park AVM’de bulunan Makarnam şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık yarım saate hazır olacağı söylendi, ancak 46 dakika geçmesine rağmen yemek hâlâ hazır değildi. Ben gidip sorduğumda ancak hazı...
Bugün saat 16.40 suları civarında Marmara Forum şubenizde eşimle birlikte sipariş vermek için kasada beklerken, kırmızı polarlı ve hafif kilolu olarak tarif edebileceğim hanımefendi, müdür olduğunu düşündüğüm kişi, personellere yüksek sesle bağırıp hakaret ettiği için bizimle ilgilenmeye bile fırsat...
Yorumlar