to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta kendi web sitelerinden aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 15 Ağustos’ta kargoya verdim ve 16 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak firma, ürün ellerine ulaştığı halde bana ulaşmadığını iddia etti. Kargo şirketinden teslim edildiğine dair bilgi aldım ve bu durumu firmaya ilettim.
İade sürecinin inceleme aşaması da gereğinden fazla uzun sürdü. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “İadeler sırayla alınıyor, para iadesi 14 iş günü sürecek” gibi yanıtlar aldım. Son olarak bugün tekrar yazınca param yatırıldı. Toplamda 799 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım.
İade politikası kapsamında hareket ettiğim halde bu kadar uğraşmak ve beklemek zorunda kaldım. Hem süreçte yaşanan gecikmeden hem de yanlış bilgilendirmeden dolayı mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın iade süreçlerini daha şeffaf ve hızlı yönetmesini talep ediyorum.
29 Temmuz’da elime ulaşan kırmızı abiye elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle 31 Temmuz’da iade etmek istedim. Ancak firma, iade sürecinde beni bir hafta boyunca oyaladı ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen “size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı. Şikayetvar’a y...
31 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise dar geldiği için bana uymadı ve 3 Ocak’ta ürünü iade ettim. 7 Ocak’ta iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtiğimde yalnızc...
Bir ay önce bir elbise aldım ancak kumaşını beğenmedim, kalitesizdi ve bedeni de boldu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve 15 Mayıs'ta iade için kargoya verdim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ iademi alamadım. Cumartesi günlerini de sayarak hesapladığım iade süreci olan 14 iş günü sonunda W...
14 gün içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, ekimin ilk haftasında başlattığım iki elbisenin iade işlemi neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Sipariş numaram: ıks22511. İade tutarı yaklaşık 3.000 TL olup ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri iade şartlarına tamamen uygun ş...
Ben 13 Mayıs tarihinde elbise siparişi verdim, fakat bedeni olmadığı için iade yapmak istedim. İlk başta iade kabul edilmedi. 14 gün cayma hakkım olduğunu belirttiğimde iade talebim kabul edildi. Ürünü kargoya verdim ve iade ücretinin yatırılmasını beklemeye başladım, ancak ödeme yapılmadı. Para gel...
Yorumlar