Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 40 şikayette ürünlerin 7 gün ile 54 gün arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Soon Piera
Soon Piera
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Soon Piera için açılan 46 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 100/100 çözüm başarısıyla öne çıkması; şikayetlerin %65'ine ortalama 37 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%59) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%14,75) ve ürün veya hizmet değişikliği (%13,11) takip ediyor. Kullanıcılar ise ağırlıklı olarak siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%59
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14,8
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,1
- Para-ücret iade edildi%8,2
- Tamir edildi-arıza giderildi%3,3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 23 şikayette Instagram, e-posta ve iletişim formlarından gelen mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Tutulmayan gönderim sözleri: 8 şikayette 'bu hafta kargolanacak' veya '2 güne verilecek' denilerek verilen sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
- Erişim kanallarının yetersizliği: 6 şikayette telefonla ulaşılamadığı ve web sitesinde iletişim kanalı bulunamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
97 şikayet
Kargoda Kalan Siparişim Ve Şirketten Sessizlik
23 Eylül 22:302
Soon Piera markasının internet sitesinden 11 Eylül’de iki adet “dıstressed camo” ürün siparişi verdim. Siparişlerim sayf...asında 13086 ve 13076 numaralı siparişlerim görünüyor. 13086 numaralı siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 13076 numaralı siparişim için kargo takipte 16 Eylül’de elimde
İade Tutarındaki 250 TL Eksikliği Hakkında Açıklama Ve Tam Geri Ödeme Talebi
22 Eylül 08:59
Soonpierra’dan 3.580 TL tutarında kıyafet siparişi verdim, ürünleri iade ettiğimde hesabıma 3.330 TL yatırıldığını gördü...m. Yani 250 TL tarafıma eksik iade yapıldı ve bu kesintiyle ilgili önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. İade sonrasında kesilen bu 250 TL’nin neye istinaden alındığının
Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
20 Eylül 14:1993
Soon Piera’dan siyah long sleeve üst siparişi verdim. Dün sistemde siparişim “kargoya hazır” olarak görünüyordu, bugün i...se “gönderilmeyen kısımda” görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi yapılmadı. Çarşamba günü oluşturduğum bu siparişim üzerinden yaklaşık beş gün geçti, ancak hâlâ kargoya verilme
5
Çözüldü
18 Eylül 13:351
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
18 Eylül 11:378
Neva şikayetini yayından kaldırdı
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
17 Eylül 12:51166
Soon Piera internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde iki adet uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 12676..., toplam tutar 3.380 TL’dir. Sipariş verirken ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme
5
Çözüldü
Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebim
16 Eylül 22:08151
"Ürün elime geçti teşekkür ederim. Marka sahibi bizzat arayarak bilgi verdi"
Soonpiera üzerinden us003 whıte inked flag longsleeve adlı ürünü 8 Eylül ta...rihinde 12801 numaralı siparişimle, toplam 1680 TL ödeyerek kredi kartı ile
5
Çözüldü
16 Eylül 13:12
"Teşekkürler"
Bahar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Alamadım
16 Eylül 11:15168
"Teşekkürler"
Soon Pier adlı markanın internet sitesi üzerinden 10 Eylül 2026 günü öğle s...aatlerinde 1.680 TL tutarında, us003 whıte inked flag longsleeve adlı ürünü
4
Çözüldü
16 Eylül 10:19
"Teşekkürler"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Eylül 17:2373
"Teşekkürler"
Doruk şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve Kargo İçin Açıklama Talebi
14 Eylül 14:24127
Soon Piera internet mağazasından 3 Eylül 2026 tarihinde camo field damage j...ogger baggy shorts ve us003 whıte inked flag longsleeve ürünlerini online k
5
Çözüldü
13 Eylül 23:58112
"Anıl bey gerçekten çok ilgiliydi sorunu hemen halletti kendisine teşekkür ediyorum. Ürünler beklediğimden kaliteli geldi teşekkürler"
Asım şikayetini yayından kaldırdı
Gönderilmeyen Siparişim İçin Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebi
12 Eylül 12:36200
Soonpiera isimli online alışveriş sitesinden 9 Eylül 2026 tarihinde 12919 numaralı siparişimle toplam 1.680 TL tutarında... us003 whıte inked flag longsleeve s beden ürününü satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen siparişim sistemde hâlâ “gönderilmeyen” olarak görünmekte, ürün ne kargoya verildi ne de
5
Çözüldü
10 Eylül 20:34
Zümra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Eylül 15:20
"Teşekkürler"
Buse şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Eylül 21:20
"İlginiz için teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Eylül 13:27
"Geri dönüş yapıldı teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Eylül 23:3921
"Teşekkürler😭😭💕"
Zeynepnaz şikayetini yayından kaldırdı
Yanıltıcı Pamuk Açıklaması Ve Gerçek Polyester İçeriği
3 Eylül 16:40337
Soon Piera internet sitesinden 11981 numaralı siparişimle us004 Black inked flag longsleeve adlı ürünü, açıklamasında %1...00 yüksek kaliteli pamuk ve 40/1 penye interlok yazdığı için tercih ederek 1.680 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında üzerindeki etikette %70 po
5
Çözüldü
2 Eylül 23:55
"Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 21:19138
"İlginiz için teşekkür ederim"
Bartu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 18:021
"Çok güzel ilgilendiler sorunu çözdüler"
Can şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Ağustos 12:24117
Defne şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Sümer Mah. 2482/2 Sok. No:4/1 D:26, Merkezefendi, Denizli, 20020