Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 43 şikayette ürünlerin 7-54 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Soon Piera
Soon Piera
AiVarile Marka Karnesi
Soon Piera hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 98/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%11) ve ürün veya hizmet değişikliği (%11) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
- Telafi sağlandı%6
- Puan-kupon-chip para yüklendi%2
- Tamir edildi-arıza giderildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 27 şikayette Instagram, e-posta ve iletişim formlarından gelen mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Tutulmayan gönderim sözleri: 8 şikayette 'bu hafta kargolanacak' denilmesine rağmen gönderim yapılmadığı bildiriliyor.
- Erişim kanallarının yetersizliği: 5 şikayette web sitesinde ulaşılabilir bir muhatap veya iletişim kanalı bulunamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
126 şikayet
5
Çözüldü
8 Kasım 23:18
" siparişim kargoya verildi ve durum çözüldü"
Hanife şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Hâlâ Oluşturuldu, Kargo Bilgisi Ve İletişim Yanıtı Bekliyorum
5 Kasım 17:2468
Soon Piera’nın kendi web sitesinden 27 Ekim tarihinde 18240 numaralı siparişimle iki adet long sleeve ürün satın aldım v...e toplam 3.680 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor ve hiçbir kargo ya da süreç bilgilendirmesi alma
5
Çözüldü
4 Kasım 18:05
"Şikayetim dikkate alınaraktan kargo hakkında arayıp bilgilendirdiler teşekkürler."
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Kasım 13:56
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Uzun Kollu T-Shirt Siparişim Gecikti Ve Bilgilendirme Gelmedi
2 Kasım 00:2959
Soon Piera’dan 23 Ekim tarihinde uzun kollu bir t-shirt siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ t...arafıma teslim edilmedi. Ne kargoya verildiğine dair bilgilendirme, ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir mesaj aldım. Maalesef.
5
Çözüldü
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Ekim 14:01114
"Hemen ilgilendiler teşekkürler"
Siparişimin 23 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Ekim 20:32139
Soonpiera üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde LR*001 "distressed camo" rb longsleeve ve us004 Black inked flag longsleeve ür...ünlerini içeren, toplam 3.680 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 16234 olup aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili her
US004 Black Inked Flag Longsleeve Ürünün Kumaş Kalitesi Yetersiz
28 Ekim 03:39100
24 Ekim 2026 tarihinde Soonpiera’nın kendi sitesi üzerinden 17963 numaralı siparişimle aldığım US004 Black Inked Flag Lo...ngsleeve ürününün kumaş kalitesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün kumaşı o kadar kötü ki, günlük kullanım için bile rahatsız edici derecede kalitesiz hissettiriyor ve bu f
5
Çözüldü
25 Ekim 15:09
"Kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim."
Mina şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Ekim 21:26
"Teşekkürler"
Mina şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
21 Ekim 16:20
"Ulaştığınız için teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
20 Ekim 20:59
"Bizzat iletişime geçtiler teşekkürler"
Deniz şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
20 Ekim 00:39
"Teşekkür ederim arayıp bilgilendirme yaptığınız için"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 13:45120
Eslem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Ekim 17:2359
Ahmed şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Ekim 23:15196
"Şikayetim hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Ekim 21:17
"5 iş günü sonra Gönderim sağlayacaklarını söylediler"
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Ekim 12:2667
Öykü şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Ekim 15:44270
"Teşekkürle"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ekim 19:4321
"Sağ olun"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ekim 11:05
Doğukan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
2 Ekim 20:57
"Mesajım dikkate alındığı için teşekkür ederim"
Yiğit şikayetini yayından kaldırdı
Soonpiera’da Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi
1 Ekim 19:31288
21 Eylül’de Soonpiera internet sitesinden verdiğim 14537 numaralı “us003 whıte inked flag longsleeve” siparişim üzerinde...n uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum sistemde hâlâ hazırlanıyor/gönderilmedi olarak görünüyor. Konu ile ilgili olarak defalarca e‑posta göndermeme
5
Çözüldü
1 Ekim 09:54102
Engin şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Sümer Mah. 2482/2 Sok. No:4/1 D:26, Merkezefendi, Denizli, 20020