Tek Kişilik Ürün İstediğimde Çift Kişilik Teslim Edildi

20.09.2026 tarihinde Palladium AVM’deki Madame Coco mağazasından özellikle defalarca tek kişilik lastikli nevresim takımı almak istediğimi belirterek alışveriş yaptım. Çalışanlara açıkça tek kişilik lastikli ürün istediğimi söylememe rağmen, eve geldiğimde ürünün çift kişilik lastikli nevresim takımı olduğunu gördüm.

Yaklaşık bir ay önce yine aynı mağazadan tek kişilik lastikli pike takımı istemiş, buna rağmen lastiksiz olan ürün verilmişti. Aynı mağazada kısa süre içinde iki kez benzer şekilde yanlış ürün verilmesi ve çalışanların bu kadar dikkatsiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ikinci ürünü alırken bu kadar diretmiş olmalarına rağmen yine yanlış ürünle karşılaştım.

Bu yaşananlardan sonra bir daha bu mağazadan çarşaf veya benzeri ürün almayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini ne kadar zedelediğinizi ve bir müşterinizi bu şekilde kaybettiğinizi bilmeniz için bu şikayeti yazıyorum. Çalışanlarınızın ürün bilgisi ve dikkat düzeyi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.