Madame Coco Nevresim Takımı İnceleme Gecikmesi Ve Cevap Almama

Madame Coco’dan aldığım çift kişilik pamuklu nevresim takımının kumaşı, ürünü kullanmaya başladığımız ilk hafta içinde topaklanmaya başladı. Üründeki bu problem üzerine 9 Nisan 2026 tarihinde Marmara Park şubesine giderek, fişiyle birlikte nevresim takımını teslim ettik.

Mağaza tarafından ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve bize mağazanın kaşesinin, çalışan imzasının ve teslim tarihi bilgisinin yer aldığı bir teslim belgesi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık üç buçuk ay geçtiği halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için mağazaya gittiğimizde ise sürekli “ürün incelemede”, “kargoda sorun var” gibi net olmayan bahanelerle oyalanıyoruz.

Şu anda ne ürün elime ulaşmış durumda ne de inceleme sonucu ile ilgili resmi bir bilgilendirme aldım. Üstelik Madame Coco Marmara Park şubesine telefonla ulaşmak istediğimde de telefonlara cevap verilmiyor. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen çözüm üretilmemesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm nevresim takımı için, inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün iadesi veya değişim talebimin bir an önce yerine getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.