Madame Coco Silivri Mağazasında Barkod Ve Yerleşim Hataları Nedeniyle Ürün Alınamaması

11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Silivri Madame Coco mağazasından 1 adet nevresim ve 3 adet çarşaf almak istedim. Ancak ürünlerden birinin barkodu silinmiş, birinin barkodu görünmüyordu, bir diğeri ise "diğerlerinin arasına karışmış" denilerek gerekçe gösterildi ve sonuç olarak seçtiğim 4 ürünü de satın alamadım.

Ürünlerin yanlış yere konulduğu çalışanlar tarafından kabul edilmesine rağmen, buna rağmen ürünleri bana satmak yerine aldığım yere geri koydular. Satılmayacaksa neden raflarda müşteriye sunulduğunu sorduğumda ise, müdür dahil hiçbir çalışanın bu konuda yetkisinin ve bilgisinin olmadığı söylendi.

Mağazada hem ürün yerleşimi hem de barkod ve fiyatlandırma konusunda ciddi bir düzensizlik olduğunu, ayrıca çalışanların inisiyatif ve bilgi eksikliği nedeniyle müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Seçtiğim ürünleri alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak, öncelikle tarafıma bir açıklama yapılmasını, bu tür barkod ve yerleşim sorunlarının giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca almak istediğim nevresim ve çarşafları, mağazada görünen fiyat ve kampanyalar neyse onlar üzerinden satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.