Su Geçirmez Alez Su Geçirdi Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Temmuz 2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Pop Up Madame Coco mağazasından 2 yıl garantili bir alez satın aldım. Ürün, "su geçirmez" özelliğiyle satıldı; ancak ürünü sadece bir kez kullandık ve su geçirdi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük, inceleme için Madame Coco'ya gönderdiler. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürünü mağazadan teslim almam istendi.

Ürünün garantili olmasına ve vaat edilen özelliği taşımamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.

İnceleme fişim elimde mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Biz alez aldık, sıvı geçirmesin diye kullanılan bir ürün hafif sıvı geçiriyor, zeminde nem oluşuyor. Kedimiz var, kısırlaştırma döneminde kullanmak için almıştık. Ürünü iadeye götürdük, başka bir ürünü verdiler. Ondan memnun kaldık, bir alez gibi sıvı geçirmiyor, model farklılığı var, lastik farkı var. Diğer ikisine de götürdük, yine bu alezden almak için ummadığımız bir tepkiyle karşılaştık. Biz markanızın müşterisiyiz, memnunuz, evimizin ihtiyacını önce sizin markanızda bakarız. Aynı alezde olduğu gibi, alez sıvı geçirmemek için kullanılan bir üründür. Vazifesi fiyatına göre değişmez. İlginize teşekkür ederim. Bu Urfa'daki mağaza ürünü satana kadar ilgilendi, mağazadan da şikayetim var. 6-7 bin TL civarı alışveriş yaptım, ilgileri satana kadarmış.