to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'dan Aldığım Ürünlerde Ölçü Uyumsuzluğu Ve Değişim Sorunu
27 Ekim 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Madame Coco mağazasından Flore sıvı geçirmez alez ve Manon King size çarşaf satın aldım. Ürünleri eve götürdüğümüzde ölçülerin uyumsuz olduğunu fark ettik ve yalnızca değişim yapmak amacıyla mağazaya geri götürdük. Ancak mağaza çalışanları, ürünlerin poşetini açtığımız gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünler tekrar katlanıp eski haline getirilemiyormuş. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu kadar bilinen ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Alışverişi kredi kartı ile yaptım ve sadece ölçü uyumsuzluğu nedeniyle değişim talebim vardı, herhangi bir kusur ya da başka bir sorun yoktu. Tüketici Hakları kapsamında, mağaza alışverişlerinde de belirli koşullarda değişim ve iade hakkı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hijyen nedeniyle değişime dair bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu demek oluyor ki yatak odası ürünlerini alırken değişim olmadığını her seferinde belirtmeli ve müşteriyi bilgilendirmelisiniz. Yine sizin ihmaliniz olarak görünüyor. Aynı sözü tekrar tekrar söylemek haklı olduğunuz anlamına gelmiyor. Şikayet hakkımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
