to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından 28 Eylül’de yaklaşık 1360 TL tutarında bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan 1–2 ay sonra yıkadığımda ürünün renginde belirgin bir solma ve halıda aşırı derecede çekme olduğunu fark ettim. Ürünü fişimle birlikte mağazaya götürdüm, kontrole gönderdiler ve ürünün hatalı olduğu tarafıma bildirildi.
Bu süreçten sonra mağazaya değişim için çağrıldım; ancak gittiğimde aynı ürünün ellerinde olmadığı, istersem farklı bir ürün alabileceğim, aksi halde bir yıl geçerli alışveriş çeki tanımlayabilecekleri söylendi. Ben farklı bir ürün almak istemediğimi, hatalı olduğu kabul edilen ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade işleminin kesinlikle yapılamayacağı, sadece bir yıl içinde kullanmak zorunda olduğum bir alışveriş çeki verilebileceği ifade edildi.
Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapılmamasını son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Hatalı çıkan bu ürün için tarafıma 1360 TL tutarındaki bedelin banka yoluyla veya ödediğim şekliyle eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak eş zamanlı şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı belirtmek isterim.
28 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco Giresun Teyyaredüzü mağazasından toplam 771,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 720,45 TL’ye almış olduğum halıda defo olduğunu fark ettim ve 1 Aralık 2025’te ürünü mağazaya giderek iade ettim. İademe ait belge tarafıma teslim edildi ancak aradan ay...
Ağustos başında İzmir Karşıyaka’daki Madame Coco mağazasından üç adet halı satın aldım. Bunlardan ikisi yolluk, biri ise yaklaşık 6 m² boyutunda büyük bir halıydı. İznimin son günlerinde büyük halıyı paketinden çıkardığımda bir tarafının siyah renkte olduğunu ve yoğun bir küf kokusu geldiğini fark e...
Madame Coco’nun Elazığ Park23 AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halı evde çok yoğun kullanılmamasına, üzerinde fazla basılmamasına rağmen kısa süre içinde çökme yaptı, yapış yapış bir hale geldi ve kullanım konforunu tamamen kaybetti. Üründeki bu ...
23 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden bir adet halı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine ra...
Yorumlar