to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Valizde Eksik Tekerlek, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi
Madame Coco Diyarbakır Kayapınar şubesinden 16.07.2026 tarihinde çeyizim için üçlü valiz seti satın aldım. Setin içinden çıkan kabin boy sert valizin tekerleğinin olmadığını maalesef Kasım ayında çeyizim gittiğinde fark ettim. Valizler iç içe olduğu için alım sırasında böyle bir eksikliği görmem mümkün olmamıştı.
Durumu fark eder etmez 28.10.2026 tarihinde mağazaya giderek başvuru oluşturdum. Ancak 09.11.2026 tarihinde başvurum “müşteri hatası” denilerek reddedildi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. İlk kullanımda tekerleği eksik çıkan ve 2 yıl garantisi olduğu söylenen bir valizin, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek değiştirilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, tekerleği eksik kabin boy valizin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak suçlanmak yerine, ayıplı ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hacer Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
