to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Günleri Valizimde Kırılan Tekerlek Ve Garanti Dışı İddiası
Madame Coco Garaj Günleri kampanyasından 26.07.2026 tarihinde büyük boy, sert kabuklu bir valiz satın aldım. Valizi sadece bu tatilimde ilk kez kullandım ve daha 1 hafta dolmadan tekerleklerinden biri kırıldı. Yıllardır kullandığım diğer valizlerimde hiçbir sorun yaşamazken, yeni aldığım bu üründe ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya gittiğimde ürünün Garaj Günleri kapsamında olduğu gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmadan garanti dışı sayıldı. Satın alma esnasında bu ürünlerin garanti dışı olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca yapay zeka müşteri hizmetleri bu ürün için 2 yıl garanti bulunduğunu belirtmesine rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş alamadım.
Tüm bu nedenlerle, fatura numarası 1242026000006199 olan valizimin incelenmesini ve tüketici mevzuatı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tamir, değişim ya da ücret iadesi gibi uygun görülecek çözüm yollarından biriyle sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gaye Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Arayıp, inceleyeceklerini söylediler. İnceleme suresinin 1 ile 21 is günü arasında olduğunu belirttiler.
İnceleme surecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Valizimi 26.07.2026’da satın aldım, bir hafta içinde tekerleği kırıldı. Mağazaya götürdüm, Garaj Günleri kapsamında olduğu gerekçesiyle garanti dışı sayıldı. Yapay zeka 2 yıl garanti olduğunu söyledi fakat canlı temsilciye ulaşamadım ve e‑postalarıma yanıt gelmedi. Şu anda dönüş bekliyorum ve daha hızlı bir yanıt almayı umuyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gaye Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gaye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco tarafından tekerlek kargo ile tarafıma iletildi. Sikayetvar ailesi sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler.
