Garaj Günleri Valizimde Kırılan Tekerlek Ve Garanti Dışı İddiası

Madame Coco Garaj Günleri kampanyasından 26.07.2026 tarihinde büyük boy, sert kabuklu bir valiz satın aldım. Valizi sadece bu tatilimde ilk kez kullandım ve daha 1 hafta dolmadan tekerleklerinden biri kırıldı. Yıllardır kullandığım diğer valizlerimde hiçbir sorun yaşamazken, yeni aldığım bu üründe ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gittiğimde ürünün Garaj Günleri kapsamında olduğu gerekçesiyle hiçbir inceleme yapılmadan garanti dışı sayıldı. Satın alma esnasında bu ürünlerin garanti dışı olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca yapay zeka müşteri hizmetleri bu ürün için 2 yıl garanti bulunduğunu belirtmesine rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş alamadım.

Tüm bu nedenlerle, fatura numarası 1242026000006199 olan valizimin incelenmesini ve tüketici mevzuatı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tamir, değişim ya da ücret iadesi gibi uygun görülecek çözüm yollarından biriyle sorunumun çözülmesini istiyorum.