Madame Coco Tencerenin İç Kaplamalarının Şişerek Baloncuk Baloncuk Oldu

Madame Coco’dan 2025 Ocak ayında Antalya Güzeloba şubesinden titanyum serisi bir tencere seti ve aynı seriden küçük bir tencere aldım. Yaklaşık altı ay boyunca şehir dışında olduğum için ürünleri kullanma imkanım olmadı. Evime döndükten sonra seti düzenli kullanmaya başladığımda, iki tencerenin, bir pilav tenceresinin, bir tavanın ve ayrıca set dışı aldığım küçük tencerenin iç kaplamalarının şişerek baloncuk baloncuk olduğunu ve yer yer kalktığını fark ettim. Ürünlerin bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.

Durumu görmek ve çözüm bulmak için Madame Coco’nun Antalya Güzeloba şubesine gittiğimde, satış elemanı bu tarz şikayetlerin pek ciddiye alınmadığını, istersem CİMER’e ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunabileceğimi söyledi ve mağazadan doğrudan bir çözüm sunulmadı. Çeşitli sebeplerle yeniden şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için o dönem süreci takip edemedim; ürünü toplamda yaklaşık üç aydır aktif olarak kullanıyorum ve kaplamadaki bozulma her geçen gün daha da kötü hale geliyor.

Kısa sürede bu derece deforme olan ve kaplaması baloncuklanıp kalkan bu tencere setinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.