to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Saklama Kabı İçin İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
11 Haziran 2025 Perşembe günü Edirne Keşan Bendis AVM’deki Madame Coco mağazasından cam saklama kabı satın aldık. Kasada fiş verilmedi, biz de o an fark etmedik ve ürünü alıp eve geldik. Eve geldiğimizde ürünün kapağındaki kapatma klipslerinden birinin kırık olduğunu gördük.
Bugün, 12 Haziran 2026 Cuma günü ürünü kızımın telefon numarası üzerinden açılan kayıt bulunmasına rağmen mağazaya geri götürdük. Nakit ödeme yapmıştık, durumu anlatarak bire bir aynı ürünle, mümkünse farkını da ödeyerek farklı bir ürünle değişim talep ettik. Ancak çalışanlar ürünün outlet olduğunu, bu yüzden iade ya da değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimizi reddettiler.
Sonuç olarak kırık ve kullanılmaz durumdaki ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldık, ne değişim yapıldı ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Kayıt ve telefon numarası üzerinden alışverişimizin teyit edilebilmesine rağmen, ayıplı ürün için hiçbir çözüm sunulmadı. Kırık çıkan bu cam saklama kabının ya aynı ürünle ya da muadili bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Edibe Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Edibe Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Edibe Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürünüm değiştirikdi problem kısa sürede çözüldü Teşekkürler Madame Coco.
