to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
12.11.2025 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden Antalya adresine teslim edilmek üzere 3072711543013563 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çaydanlık, battaniye ve yatak alezi bulunuyordu. Kargo takibinde bu ürünler teslim edilmiş görünmesine rağmen, çaydanlık, battaniye ve alez bana hiç ulaşmadı; diğer ürünler ise teslim edildi. Yaklaşık iki hafta boyunca eksik ürünlerimi bekledim ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım.
Eksik ürünlerimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, depodan tekrar çıkış yapılamayacağını ve istersem yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Bugün tarafıma ücret iadesi yapıldı ancak ben iade değil, eksik olan ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. 13.393 TL tutarındaki siparişimde teslim edilmeyen ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve ürünlerimin en kısa zamanda teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sayın Elif Hanım, 12.11.2025 tarihinde Madame Coco üzerinden verdiğiniz siparişinizde çaydanlık, battaniye ve yatak alezinin size ulaşmaması ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığınız zorluklar nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin kargo takibinde tamamlanmış gibi görünmesine rağmen eksik ürünlerin elinize ulaşmaması, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu telafi etmek adına, yeni bir kargo sürecimiz bulunmadığı için eksik ürünlerinize ait ücret iadeniz gerçekleştirilmiş. Kupon kodu ve kullanım detayları, hakkında tarafınıza bilgilendirme maili iletildi . Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede eksik ürünlerinizin elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kalitesini bildiğim güvendiğim bir marka, o yüzden ısrarcı oldum zaten. Bir aksilik olmuş o da bize denk geldi. Teşekkürler
