to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Ve 2.000 TL Para İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde karışık ürünlerden oluşan yaklaşık 2.000 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim “onaylandı” durumundayken aynı gün içinde iptal ettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “iptal talebiniz alınmıştır” ifadesi görünüyor, iptal onayı ve para iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Sipariş numaram 3118105839223109’dir. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve para iademin ne zaman yapılacağını bilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böyle bir durumda muhatap bulamamak ve belirsizlik içinde beklemek çok rahatsız edici.
Siparişimin iptal sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, iptalin onaylanarak 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nisanur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İletişime geçen Nesrin hanıma çok teşekkür ederim çok ilgiliydi. Umarım en kısa sürede problemim hallolur.
Hâlâ aynı şekilde onaylanmasını bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nisanur Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim
Teşekkürler
