Çözüldü: Madame Coco İptal Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yasemin · 2025-11-18T13:22:39+03:00

18 Ekim tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından iki adet 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra bir tanesini iptal ettim. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iptal ettiğim ürünün 1990 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir zaman kaybına sebep oldu. Sipariş numaram: 3055481723417243. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aşırı gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yasemin

Evet yaklaşık 1 hafta sonra ücret iadesi yapıldı. Ancak 4. Aramada gönderilmeyen ürün için ödediğim kargo ücreti iade edildi (kargo ücreti:125 TL bu arada). Bir de firmayı ikna etmek zorunda kaldım. Sanki bana lütuf bağışlar gibi sonraki bir (1) alışverişinizde kullanmak için kargo bedava tanımlayalım dediler. Özrü kabahatinden büyüktü. Zaten 2 ay sonra ücret iadesi yapıyorsunuz. Sizin özür mahiyetinde bu jesti yapmanız gerekirken, benim zaten peşin peşin ödediğim kargo ücreti ile ile bana kupon tanımlamaya çalışıyorsunuz.