to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin 1.183,50 TL’lik Ücreti Karta İade Edilmedi
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 02.05 tarihinde iki adet sipariş verdim. Kısa bir süre sonra her iki siparişi de iptal ettim ve iptalimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ürünler hiç kargoya verilmedi ve elime de ulaşmadı. Toplam 1.183,50 TL tutarındaki bu siparişler için ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kartımla yaptığım halde tarafıma telefonla ulaşılıp IBAN numarası isteniyor, karta iade yapılmamasının gerekçesi açıklanmıyor. Sipariş verirken kullandığım kartın son 4 hanesi 5015 olup, ödemenin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
2 Mayıs tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyor, WhatsApp hattından yazıyor ve e-posta gönderiyorum ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
İptali onaylanmış ve hiç gönderilmemiş bu siparişlerime ait toplam 1.183,50 TL tutarındaki ödemenin, siparişte kullandığım banka kartına ivedi şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca neden IBAN talep edildiği ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerini arayıp müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Otomatik olarak iptal işleminin incelenmesi devam ediyor diyor. Neyi inceliyorsunuz. Ben siparişimi hemen iptal ettim zaten. 2 Mayıs tarihinden beri beni uğraştırıyorsunuz. Ücret iadesi konusunda yardımcı olmuyorsunuz. Nasıl bir sisteminiz var ya da bir sistem var mı anlamadım. Nereden gidip de bu markadan sipariş verdim. Gerçekten yazık
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
2 Mayıs tan beri aynı şeyi duyuyorum. Ben yasal haklarımı kullanmak için hareket edeceğim. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Sipariş verdikten hemen sonra siparişimi iptal ettim. Ürün kargoya verilmedi elime ulaşmadı bir iki saat içerisinde iptal ettim. Neyi inceliyorsunuz. İnsanları aptal yerine koymaktan vazgeçin. Para iadesi için ne gibi bir görüşme yapılıyor olabilir. Ben böyle bir rezillik görmedim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz. 12 gündür sürekli aynı şeyleri cevap olarak gönderiyorsunuz. İnsanlar da güzel bir marka olarak görüyor Madame Coco pişmanlık
Siparişimi 02.05'te verdim, hemen iptal ettim ve onay aldım. Ürünler hiç kargoya verilmedi, ancak 13 gündür iade bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, fakat hiçbir muhatap bulamadım ve iade hakkında net bir bilgi alamadım. IBAN talep edildi ama iade hâlâ gerçekleşmedi.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bugün ücret iadem kredi kartıma yapılmış. Bu şekilde yapılabilir durumda ise neden benden ısrarla IBAN isteyip karta iade yapamıyoruz dediniz. 13 gündür niye IBAN verin iade IBAN'ınıza yatırılacak dediniz. Benden neden IBAN aldınız
