Üç Parfüm Siparişinde Bir Tanesi Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11 Eylül 2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden 3 adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi kartla, yaklaşık 3.999 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3338946207112685’tir. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca 2 adet parfüm çıktı, 3. Ürünüm teslim edilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kontrol edilip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Bugün sistemde ve mail üzerinden siparişimin eksiksiz olarak teslim edildiği görünüyor. Eğer her şey eksiksiz teslim edildiyse, benim 3. Parfümüm nerede, bunun açıklamasını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hatta bekletilip “başkalarıyla görüşüyor” denilerek bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimde yer alan eksik parfümün acilen gönderilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödeme yaptığım halde ürünümü alamamış ve mağdur edilmiş olacağım.