Siparişim 9 Gün Bekledi, Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

19 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden toplam 1.601,96 TL tutarında, 3318996691814663 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, siparişimle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecine ilişkin net bilgi sağlanmasını, eğer gönderim yapılamayacaksa da ödediğim 1.601,96 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.