Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

22.08.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden toplam 1.889,98 TL tutarında, 3321657602711214 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Her gün firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Site üzerinden de sipariş için iptal seçeneği bulunmadığı için ürünleri iptal edip paramı geri alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor, ne iptal imkanı sunuluyor, ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor.

Şikayetime, elimde olan ve sipariş detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.889,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, hem de firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.