Mad Parfüm Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden Mad Narcotic isimli ürünü 1.349,99 TL bedelle sipariş verdim ve ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3321633901611847’dir.

Bugün 3 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmadı. Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme ve müşteri temsilcisini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu duyarsız tutumunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.