Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

20 Ağustos 2026 tarihinde madparfum.com sitesi üzerinden Mad Opus erkek parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram 3319817749713821. Siparişim Isparta Merkez’de teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 3 gündür site üzerinden sürekli mesaj gönderiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda “ilk sıradasınız” şeklinde bekletiliyorum fakat sonrasında sadece “müşteri hizmetlerine iletildi” cevabı geliyor, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, verilemiyorsa da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.