Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

20 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden biri Mad a114 150 ml erkek deodorant, diğeri Mad h101 Selective 100 ml erkek parfüm olmak üzere toplam 899,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1‑2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerinize telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor; bu durum beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

3320350481413119 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.