Mad Parfümde Koku Ve Kalıcılık Sorunu, İade Reddi

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11093794960 numaralı siparişimle Mad Parfüm markasına ait Mad w204 kodlu, Lot:093 parfümünü satın aldım. Gelen ürünün rengi mağazadaki parfümlere göre daha beyazdı, koku olarak kolonya gibiydi ve sıktıktan çok kısa bir süre, yaklaşık bir dakika sonra tamamen uçup gidiyordu. Çevremdeki kişiler de üzerimde herhangi bir koku alamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iadem reddedildi.

Ürünün orijinal olmadığını düşünerek bu kez doğrudan mağazadan satın almaya karar verdim. 22.07.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM şubesinden Mad w204 kodlu, Lot:097 parfümünü tekrar aldım. Fiş üzerinde üye iş yeri adı 3623766, müşteri numaram ise 301430862 olarak görünmektedir. Eve gelip ürünü açtığımda mağazada kokladığım parfümle alakası olmadığını fark ettim. Yıllardır kullanan biri olarak, sıktığımda normalde “şampuan hissi” veren, temiz ve ferah bir kokusu olan bu parfümün bu kez bozulmuş baharat gibi, rahatsız edici bir kokuya dönüştüğünü gördüm.

Son dönemlerde Mad Parfüm ürünlerinin, özellikle de bu serinin, hem esanslarında hem de kalıcılıklarında iki sene önce kullandığımız ürünlere göre bariz bir kalite düşüşü olduğunu düşünüyorum. Koku karakteri değişmiş, kalıcılık belirgin şekilde azalmış durumda ve aldığım iki şişe parfümün parasını resmen çöpe atmış oldum.

Markanın, Trendyol üzerinden aldığım ürün ve Atlantis AVM şubesinden aldığım ürün için uygun göreceği şekilde ücret iadesi ya da değişim yapmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, parfümlerin içerik ve esans formülleri konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, yıllardır alıştığımız kalite çizgisinden uzaklaşılmamasını, ürünlerin eski koku karakteri ve kalıcılığına geri dönmesini istiyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.