Mad Parfüm B106 Kodlu Parfümde Kalite Ve Koku Düşüşü

Uzun yıllardır Mad Parfüm’ün b106 kodlu parfümünü düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Her alışverişimde markaya duyduğum güven nedeniyle bu üründen daima iki adet satın aldım. Çünkü ödediğim bedelin karşılığını alacağıma, yıllarca aynı kalite ve performansla devam edeceğine inanarak Mad Parfüm’ü tercih ettim.

Ancak son dönemde gerek mağazalardan gerekse internet üzerinden satın aldığım b106 kodlu tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü Beylikdüzü bölgesindeki mağazalarınızdan, Torium AVM, Avenue AVM, Perla Vista AVM şubelerinizden ve ayrıca Trendyol üzerinden farklı zamanlarda satın aldım. Şikayetim tek bir ürüne ya da tek bir alışverişe ait değildir; farklı tarihlerde ve farklı satış kanallarından aldığım tüm b106 kodlu parfümlerde aynı kalite düşüşünü net şekilde gözlemliyorum.

Parfümün kokusu, yıllardır kullandığım ve alışık olduğum koku ile aynı değil. Açılışı, karakteri ve özellikle kalıcılığı belirgin şekilde değişmiş durumda. Ürün, sanki uzun süre beklemiş, eskimiş ya da formülü değiştirilmiş gibi bir his veriyor. Yaklaşık 1.400 TL civarında birim fiyatla ve her seferinde iki adet alarak yaptığım alışverişlerde, eskiye kıyasla aynı performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu durumu sadece bir kez değil, defalarca hem mağaza yetkililerinize hem de müşteri hizmetlerinize ilettim. Her defasında bana “Ürün yeni üretim olduğu için bu şekilde.” şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Hatta bu nedenle satın aldığım ürünlerden biri inceleme amacıyla teste gönderildi ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak benim dile getirdiğim konu tek bir şişeye ait olası bir üretim hatası değil, farklı zamanlarda ve satış kanallarında aldığım tüm b106 kodlu ürünlerde yaşanan genel bir performans kaybıdır.

Yıllardır aynı kokuyu kullanan biri olarak, ürünün eski kokusunu ve performansını çok iyi biliyorum ve yaşanan bu değişikliği net bir şekilde ayırt edebiliyorum. Her alışverişimde ikişer adet ürün alarak markaya olan güvenimi ve sadakatimi ortaya koymama rağmen, sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve her başvuruda neredeyse aynı, standart cevapları almak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Amacım markayı karalamak değil. Tek beklentim, yıllardır tercih ettiğim bir markanın, sadık müşterilerinden gelen bu tür geri bildirimleri ciddiyetle ele almasıdır. B106 kodlu ürününüzde yaşanan kalite ve performans farklılığının teknik olarak yeniden ve titizlikle incelenmesini, gerekiyorsa üretim ve formül tarafında şeffaf bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çünkü bir tüketici olarak sadece bir parfüm şişesine değil, markanın sunduğu kaliteye, istikrara ve güvene de ödeme yapıyorum; bugün yaşadığım hayal kırıklığının temel nedeni de, yıllardır güvendiğim markada artık aynı kaliteyi bulamıyor olmamdır.