Parfüm Kalıcılığı Hayal Kırıklığı Yarattı, Çözüm Sunulmadı

Yıllardır Mad Parfüm kullanıcısıyım. 4-5 ay önce Ankara Atlantis AVM şubenizden Hermes Bayan Erkek w 174 kodlu 4 adet parfüm aldım. Ürünlerin 3’ü açıldı, 1’i ise hiç açılmadan duruyor. Hem eşim hem ben, ayrıca bir arkadaşımız da kullandık fakat hiçbirimiz kokuların kalıcılığından memnun kalmadık. Parfümü sıktıktan kısa süre sonra kokusu tamamen kayboluyor.

Bu durumu satın aldığımız şubeye ilettik, ürünleri merkezinize gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürünlerde herhangi bir problem olmadığı belirtilerek, sadece yazılı bir kağıtla ürünler tarafımıza iade edildi. Şu ana kadar başka bir çözüm ya da açıklama sunulmadı, iade veya değişim hakkında da bilgi verilmedi.

Daha önce Mad Parfüm ürünlerinde böyle bir sorun yaşamamıştık, ilk kez bu şekilde bir memnuniyetsizlikle karşılaştık. Toplamda yaklaşık 1.600-1.800 TL civarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem kendi adıma hem de kullanan diğer kişiler adına, yaşadığımız bu sorun nedeniyle artık markanızı tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Ürünlerin kalıcılığı ile ilgili yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.