Mad Parfüm Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mad Parfüm internet sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde, sipariş numarası 3306181535211763 olan iki adet Mad Selective parfüm siparişi verdim. Sitede tahmini teslim süresi 5 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım gecikmeyi detaylı şekilde aktarmama rağmen yetkililer bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler ve somut bir adım atılmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de verilen teslim süresine uyuluyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek 899,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.