to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmadan İptal Talebim Reddedildi, İade Gecikti
Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 15.06.2026 tarihinde, 3263166316811977 numaralı ve iki adet erkek parfümünden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmeden, kargo aracıyla yola çıkmadan önce, aynı ürünlerde yeni bir kampanya başlatıldığı için bu kampanyadan yararlanmak üzere siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Kargo çıkmadan iptal oluşturulması yönündeki açık talebim özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetleri ise siparişin kargo sürecine girdiğini ve geri döndürülemez olduğunu söyleyerek iptal ve iade talebimi reddetti. Bu durumun, kargo henüz çıkmadan iptal hakkımı kullanmam engellendiği için tüketici olarak yasal haklarımın ihlali olduğunu düşünüyorum. Sonrasında sipariş kargoya verildiği için iade sürecim de gereksiz biçimde uzamış oldu.
Siparişimin, talep ettiğim anda iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Lütfen, sabahtan beri müşteri hizmetlerine hem mail hem telefondan ulaşmaya çalıştım en son yasal süreçle ilgili mailime bile cevap verilmedi. Tarafıma dönülmesini asıl ben sizden rica ediyorum.
