to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Luxell’in kendi internet sitesi üzerinden “Usta Börekçi 40 litre” model fırın satın aldım. İlk günden bu yana, fırınla pişirdiğim tüm kek, kurabiye ve yemeklerde üst ve alt kısımlar aşırı derecede yanıyor. Özellikle pasta türü ürünlerde altı tamamen yanıyor, yemeklerde ise üstü kısa sürede yanıyor. Fırını uzun süre çalıştırmasam bile bu sorun tekrarlanıyor.
Bu problem nedeniyle Luxell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik servise yönlendirildim. Ancak, ürünün arkasında durulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece teknik servise başvurmam söylendi. İki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Şu anda ise fırını fişe taktığımda sigorta atıyor ve bu durum artık güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor.
Ürünü İstanbul’daki adresime Luxell’in online sitesinden teslim aldım. Sipariş numaram: 952HP438C3. İlk günden beri her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum ve fırını kullanamıyorum. Bu nedenle, ürünün para iadesini talep ediyorum; ürünü daha fazla kullanmak istemiyorum.
Luxell lxf model fırınımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve ilk kez çalıştırdığımda ciddi bir sorun yaşadım. Fırını çalıştırdıktan kısa süre sonra, mutfak dolabının iç kısmında yoğun ısıya bağlı olarak yanma meydana geldi; zemin tamamen karardı ve çatladı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye so...
Luxell’in kendi internet sitesinden 919BM9686Y sipariş numarasıyla lx-9625 model 70 litre fırın satın aldım. Siparişim 4 gün önce teslim edildiği andan itibaren iade etmek istedim. Ancak web sitelerinde iade süreciyle ilgili açıklamalar yetersiz ve yönlendirmeler net değil. Müşteri hizmetlerine hem ...
Luxell LX-9625E model börekçi fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanırken, alt kısmının yeterince pişirmediğini fark ettim. Her pişirme işleminde, özellikle poğaça ve kek gibi ürünlerde alt ızgaranın yetersiz ısı vermesi nedeniyle yiyecekler tam olarak pişmiyor ve çökmüş oluyor. Oysa fırını ilk aldığımd...
Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...
Luxell markasından set üstü fırın aldım. Ürün yeni ve sıfır olmasına rağmen her yeri dağılmış durumda, koruyucu ön camı yerinden çıkmış, tuşları yerinde durmuyor ve zaman ayarlama özelliği doğru düzgün çalışmıyor. İçine ne koysam yanıyor veya doğru düzgün pişmiyor. Daha büyük bir sorun ise ürünün se...
Yorumlar