to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ürün Alımına Karşı İptal Ve Değişim Hakkı Talebi
Lufian’dan 7.200 TL’ye aldığımız bir montu sorun nedeniyle incelemeye gönderdik ve değişim onayı verildi. Onay sonrası Gaziantep Forum AVM’deki mağazadan 2 adet sweat, 1 adet pantolon ve 1 adet mont seçtik. Seçtiğimiz pantolon mağazada yoktu, mağaza görevlileri bizim adımıza sipariş geçtiler.
Eve geldikten sonra pantolonu internetten detaylı incelediğimde, takım elbise ile uyumlu olmadığını ve bu şekilde kullanamayacağımı fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayıp siparişi iptal etmek istediğimizi, yerine başka bir ürün almak istediğimizi söyledik ancak bize değişim hakkımızın bittiğini, pantolonu mecburen almak zorunda olduğumuzu ilettiler.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptık hem de değişim sürecinde bize esneklik tanınmadan adeta zorla ürün aldırılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Gaziantep Forum AVM Lufian mağazasından verilen pantolon siparişinin iptal edilmesini ve yerine tarafıma mağazadan başka bir ürün seçme hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
