Lufian’ın Kullanıcı Hatası İddiası İle 7.000 TL’lik Montumun Kısa Sürede Yırtılması

Beylikdüzü Perlavista AVM’deki Lufian mağazasından ocak ayında satın aldığım yaklaşık 7.000 TL’lik montu, daha 1 ay bile giymeden her iki kolundan yırtılma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir problem yaşamam kesinlikle kabul edilemez.

Şubat ayında ürünü incelemeye gönderdiler; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Bugün kendim arayıp sorduğumda ürün için “kullanıcı hatası” denildiğini öğrendim. Montu son derece normal koşullarda kullandım, herhangi bir zorlayıcı kullanımım olmadı; bu nedenle kullanıcı hatası denmesi gerçekçi ve adil değil.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için Lufian’ın mağduriyetimi gidermesini, mont için ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.