to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Yalova Mağazasındaki Montta Yırtık İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Lufian Yalova mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce 7.000 TL ödeyerek kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu ilk giydiğimde arka kısmında yırtık/kesik olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya ilettim, iki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde “kullanıcı hatası, kesilmiş gibi” denilerek talebim reddedildi.
Montu yalnızca ilk giydiğimde fark ettiğim bu defonun benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken bu şekilde mağdur edilmem ve yüksek bedel ödediğim montun arkasındaki yırtıkla baş başa bırakılmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şu anda mont mağazada bulunmaktadır.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Gülfer Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ulaştınız ama sorunum giderilmedi sorunumun halledilmesini istiyorum
Kesinlikle alışveriş yapmayın ilk giyimde yırtılan montun arkasında durmuyor bu firma o kadar parayı ödeyip alıp ilk kullnımda montu yırtacak değilim alışveriş yapmayın kesinlikle kullanıcı hatası deyip başlarından sağıyorlar
Burada hiç kimsenin sorununu çözmediğiniz görünüyor zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım aldığınız para helal değil
Bir tane bile sorunu çözmediğinizden belli müşteri ile diyaloğunuz ve malınızın arkasında durmadığınız sorunum çözülmedi değişimi veya o yırtılan parçasının değişimini istedim çok zor mu
