Lufian Luffian’dan Alınan Deforme Ve Açılan Ayakkabı İçin İade Talebi

Eray · 2026-03-11T16:31:45+03:00

Kasım 2025’te Luffian’dan online olarak satın aldığım ayakkabı kısa süre içinde yanlardan açılma yaptı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu. Günlük kullanımda olmaması gereken bu durum nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünü Luffian’a bildirerek başvuruda bulundum, bir ay içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim bir ürünü bu şekilde kullanamamak ve belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Lufian

Değerli Müşterimiz Eray Bey, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Eray

Luffian marka bir ayakkabıyı Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün yazlık olduğu için en fazla 5 kez giyildi ancak bu kadar az kullanımda ayakkabıda açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü banka kartıyla satın aldım. Ya ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Eray

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Luffian marka yazlık ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği, incelemede olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen inceleme süreci ve sonucu hakkında net bir geri dönüş alamıyorum, ürünümün ve talebimin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının ücret iadesinin ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun ve tarafıma sağlanacak çözümün de açık ve net bir şekilde, en kısa sürede bilgilendirilmesini rica ederim.