Lufian Montunun Kapüşon Çıt Düğmesi Kısa Sürede Koptu, Servis Yardımcı Olmadı

Ekim ayının sonunda internetten Lufian marka bir mont satın aldık. Montu yaklaşık üç ay kadar kullandıktan sonra kapüşon kısmındaki çıt‑çıt düğmesi yerinden koptu. Ürünü önce mağazaya götürdüğümüzde “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş aldık. Bunun üzerine montu satın aldığımız Özdilekteyim üzerinden kayıt açtırarak incelemeye gönderdik; yaklaşık bir ay sonra bu kez de “uzun süreli kullanıma bağlı” şeklinde yine olumsuz bir dönüş yapıldı ve ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Üç ay gibi kısa bir kullanım süresine “uzun süreli kullanım” denilmesini ve bu kadar basit bir sorunun dahi çözülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kendim tamir ettirmek istedim, fakat bu tarz çıt‑çıt düğmeler her yerde yapılmadığı için sonuç alamadım ve bir çıt‑çıt düğmesini bile halledemeden kaldım. 5.500 TL ödeyerek aldığımız bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve bunun arkasında durulmaması bizi çok mağdur etti.

Yaşadığımız bu süreç sonucunda montun kapüşonundaki kopan çıt‑çıt düğmesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.