Lufian Mağazasında Hediye Paketi Talebimin Reddedilmesi

Lufian’dan online olarak bir gömlek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim için bugün İstanbul Özdilek Park şubesine giderek, ücreti karşılığında hediye paketi yapılmasını rica ettim. Ancak mağaza çalışanı bu talebimi reddetti. Üstelik hediye paketini ücretsiz değil, özellikle ücretini ödeyerek talep etmeme rağmen böyle bir hizmetin sunulmaması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Böyle büyük bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden ve ilgisiz bir tavır sergilemesini hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de bunu göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.

Lufian’ın, İstanbul Özdilek Park mağazasında yaşanan bu olayı dikkate alarak, hediye paketi konusunda müşterilerine mağazada destek olmasını ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.