to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’dan online olarak bir gömlek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim için bugün İstanbul Özdilek Park şubesine giderek, ücreti karşılığında hediye paketi yapılmasını rica ettim. Ancak mağaza çalışanı bu talebimi reddetti. Üstelik hediye paketini ücretsiz değil, özellikle ücretini ödeyerek talep etmeme rağmen böyle bir hizmetin sunulmaması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Böyle büyük bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden ve ilgisiz bir tavır sergilemesini hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de bunu göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.
Lufian’ın, İstanbul Özdilek Park mağazasında yaşanan bu olayı dikkate alarak, hediye paketi konusunda müşterilerine mağazada destek olmasını ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
28 Aralık Pazar günü saat 18.30 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Lufian mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada çalışan ve isim kartında “Baha” yazan görevlinin tavrı ve üslubu hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzaktı. Tezgahtaki bir ürünü incelemek için açtığım...
Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Lufian mağazasından beyaz bir tişört ile birlikte toplam dört parça ürün satın aldım. Eve geldiğimde, beyaz tişörtün kol kısmında dikiş ipinin sarktığını fark ettim. İpi elime aldığımda yaklaşık 10 cm kadar kısmı yumuşak bir şekilde çözülerek elimde kaldı; fakat dikiş...
Lufian markasının Sakarya Adapazarı Agora AVM şubesinde yaşadığım çok olumsuz bir durumu, markaya duyduğum güvenin son kırıntılarıyla paylaşmak istiyorum. Mağazanıza, kullanımda olan ayakkabımı incelemeye göndermek ve aynı anda yeni bir ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Amacım hem mevcut mağdur...
Yorumlar