to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Sonrası Lufian Kaz Tüyü Montumda Boyama Sorunu, Sorumluluk Reddedildi
Geçen sene mart ayında Lufian markalı beyaz kaz tüyü mont satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç kez giymeme rağmen, yıkama ve bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde Silivri’de bir kuru temizlemeye verdim. 12 Mayıs civarında yapılan kuru temizleme işlemi sonrasında montun içindeki turuncu astar, dış kısımdaki dikişlere boya vererek montun görüntüsünü tamamen bozdu.
Bunun üzerine montu aldığım İstanbul Silivri’deki mağaza aracılığıyla Lufian’a inceleme için gönderdim. Mağazadaki görevliler daha baştan sonuç alamazsınız, kullanıcı kaynaklı denir şeklinde konuştu. Ürün incelemeden döndüğünde de hem mağaza hem de Lufian tarafından tüketici kaynaklı denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve mağdur edildim.
Ürünü talimatlarına uygun kullandığım ve kuru temizleme işlemi sonrası bu sorunun ortaya çıktığı açık olmasına rağmen, kusurun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Lufian’dan montum için gerekli incelemenin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kubilay Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunun hiçbir şekilde tüketici kaynaklı olmaması ve kuru temizleme yapılması durumunda iç astar rengi dışarı vuruyor ürünün de arkasında durulmuyor
Müşteri hizmetleri arıyor yinede tüketici kaynaklı diyor hiçbir şekilde de oralı olmuyorlar sizi dinlemiyorlae bile
