to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Lufian mağazasından 52 beden, kahverengi tonlarda bir ceket satın aldım ve bu ceket için yaklaşık 5.000 TL ödedim. Bugün itibarıyla ceketin kollarının iç kısımlarında, gözle rahatlıkla görülebilecek seviyede yıpranmalar oluştu. Ceketin toplam kullanım süresi 14 ayı bulmasına rağmen, fiili kullanım sürem en fazla 2 ayı geçmez; her gün giydiğim bir ürün de değildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresinin bir yıl olduğunu, bu nedenle ürünü incelemeye dahi gerek olmadığını söylediler. Kısa süre ve oldukça seyrek kullanıma rağmen bu kadar belirgin bir yıpranma olması, ürünün kalite açısından ciddi bir sorun taşıdığını gösteriyor. Aynı dolapta bulunan ve yaklaşık 8 yıldır kullandığım başka bir markaya ait ceketimde bu şekilde bir deformasyon yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Lufian gibi kendini kaliteli ve fiyatlarını da buna göre konumlandıran bir markanın, bu kadar kısa sürede yıpranan bir ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Sattıkları defolu ürünün sorumluluğunu almalarını ve bu ceketin değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim ya da kalite kaynaklı bir problem varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.
M***** M****** AVM’deki Lufian mağazasından Haziran ayında aldığım ve tanesi 700–800 TL civarında olan tişörtlerimi, kısa süre içinde yaşanan deformasyon nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünleri yalnızca 3–4 ay kadar kullandım; ancak özellikle yaka kısmında belirgin renk solmaları ve görüntü bozuklu...
20 Ekim civarında Çekmeköy Metrogarden AVM içindeki Lufian mağazasından bir yelek satın aldım. Aldığımın üçüncü günü, ürünü ilk kez giyerken kol kısmından yırtıldı. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar. Yaklaşık bir buçuk ay sonra bana dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu ...
2024 yılı 4 Şubat tarihinde Lufian'dan kaz tüyü mont aldım. Ankamall mağazasından, Ankara'dan ürünün beden numarası olmadığı için kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürün kargoyla geldi. Kontrol ettiğimde bir sorun göremedim, ürünü kabul ettim ve yaz sezonu geldiği için giymedim. 2025 Mart ayında,...
Maltepe Park Lufian mağazasından 6.01.2024 tarihinde birkaç ürünle beraber pantolon alışverişi yaptım. Almış olduğum pantolon yazlık bir ürün olduğu için mayıs ayı başında giymeye başladım. Yaklaşık 45 gün sonra pantolonun belden dize doğru her iki tarafta da kırmızılıklar oluşmaya başladı. Ürünün g...
15.12.2025 tarihinde Migros AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, iki hafta dolmadan sanki yıllardır kullanılmış gibi, özellikle yaka kısmında belirgin şekilde renk atması ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derec...
Yorumlar