Kısa Sürede Açılan Ayakkabının Üretim Hatası İddiası

Lufian markasından aldığım bir çift ayakkabının kenarında 2–3 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından açılma meydana geldi. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıyı servise gönderdim ancak inceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu tarz bir sorun yaşanmasını normal bulmuyorum ve verilen kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Lufian kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.