Lufian Ayakkabısında Kısa Sürede Ön Burun Delinmesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

İzmir Mavibahçe Lufian mağazasından yaklaşık 7 ay önce 1800 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, kısa sürede ön burun kısmında baş parmağa yakın yerde deride delinme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı yaklaşık 2 hafta önce incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayrıca tarafıma, yaşadığım sorundan bağımsız şekilde adeta “ayakkabı nasıl kullanılır” şeklinde, şikayetimi kesinlikle karşılamayan bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde sorun bende gösterildi.

Üründeki bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimimin veya ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

Bu kadar para verip, böylesine kısa sürede delinip yırtılan bir ayakkabıyla ve ardından müşteri memnuniyetini bu derece önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez. Daha önce hiçbir markanın ayakkabısında bu şekilde delinme ve yırtılma yaşamadım.