to read complaints and reviews, or file yours.Keten Pantolonun Hızlı Solması Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Lufian’dan İsparta İyaş mağazasından aldığım keten pantolon, henüz ilk yaz kullandığım dönemde soldu ve ürünün rengi belirgin şekilde bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece solma yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü önerilen şekilde kullandığım ve normal şartlarda giyip yıkadığım halde bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Lufian’ın bu durumu tekrar değerlendirerek pantolon için değişim ya da iade talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Cihat Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. İnceleme departmanı kararlarının doğru olduğunu savunup online mağaza üzerinden indirim çeki teklifinde bulundular miktarını bile sormadan reddettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Mesele para değil haklı olmak. Ayrıca maalesef ürünlerden bir tane daha almıştım hala açmamıştım. Şimdi pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
