Kısa Sürede Açılan Dikişler Nedeniyle Ayıplı Pantolon İadesi Talebi

Yaklaşık 5-6 ay önce Isparta İyaş AVM’deki Lufian mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve etiketinde belirtilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen ikinci giyişimden sonra pantolonun arka kısmındaki dikişlerin açılmaya başladığını fark ettim.

Bunun üzerine 21 Haziran 2026 tarihinde ürünü Isparta İyaş AVM Lufian mağazasına inceleme için teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü son derece özenli kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, pantolonda üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürüyor.

Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sonucu bekliyorum. Lufian’ın da bu sürece duyarlı yaklaşarak ürünümü ayıplı mal kapsamında değerlendirip pantolon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.