Deforme Yazılı Sweatshirt İçin Garanti Kapsamında İnceleme Ve Değişim Talebi

Lufian online uygulamasından 14.01.2026 tarihinde Oracle erkek sweatshirt kırık beyaz modelini satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ilk yıkamadan sonra üzerindeki yazıların yarısı kalktı, baskı ciddi şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünün garantisi olduğunu, inceleme için gönderebileceğimi söylediler. Ben de ürünü garanti kapsamında incelenmesi maksadıyla Yurtiçi Kargo ile 202186141621 takip numarası üzerinden gönderdim. Ürün merkeze ulaştıktan sonra beni aradılar ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu, üretim kaynaklı bir problem bulunmadığını söylediler.

İlk yıkamada yazıları bu kadar bozulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aynı üründe benzer sorunların yaşandığını, satış yaptıkları alışveriş sitesinin altındaki yorumlara bakıldığında da bu problemin sadece bana özel olmadığının görülebileceğini biliyorum. Ürünün tekrar detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, hatalı üretim olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.