Ayıplı Mont Dikiş Sorunu İçin Yeniden Değişim Talebi

Gaziantep Prime Mall mağazanızdan geçen yıl satın aldığım Andy Kaz Tüyü Erkek Mont Yeşil model üründe, zaman içerisinde kollarındaki dikiş yerlerinde ip çıkmaları ve sökülmeler meydana geldi. Ürünü, üzerinde belirtilen kullanım talimatlarına uygun ve son derece özenli bir şekilde kullandım. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, dikiş ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine ürünü Gaziantep Prime Mall mağazanıza götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak ürün inceleme sonucunda “iade/red” olarak geri döndü ve tarafıma, neden kullanıcı hatası sayıldığını veya neden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmediğini açıklayan detaylı ve tatmin edici herhangi bir bilgi verilmedi.

Montun satın alma tarihinden bu yana geçen süre, kullanım şeklim ve ürünün niteliği dikkate alındığında, bu şekilde dikiş sökülmelerinin normal olmadığını, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi talep etme hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda, dikişlerinde sökülmeler oluşan montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.