to read complaints and reviews, or file yours.Montun Arkasındaki Tüy Kaybı Nedeniyle İade Talebi
13 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Özdilek AVM içerisindeki Lufian mağazasından Andy model, 112120215 kodlu bej renk erkek mont satın aldım. Montu yaklaşık 3 ay kadar kullandım. 1 Mart günü ürünü elde, ılık suyla ve 30 derecede, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrası montun arka kısmında ciddi şekilde tüy kaybı olduğunu fark ettim. Montun arkasında neredeyse hiç tüy kalmaması, bu kadar kısa sürede ve talimata uygun yıkamaya rağmen böyle bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Aynı ürünü tekrar alıp yine aynı sorunla karşılaşmaktan endişe duyduğum için değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yeliz Hanım, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Kesinlikle sorumluluk almamanız sizin gibi bir firmaya yakışmıyor Ürünü verdiğiniz yer beni neden ilgilendirsin ben herhangi bir mağazadan sonuçta luffian marka almışım yani siz şu an sorumsuzluk yapıp hiçbir mağduriyetliligimi gidermiyorsunuz çok yanlış bundan sonra hayatta sizi ne tavsiye ederim ne de ürünlerimizden alırım
