to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük Küçültme Sonrası Çizik Ve İncelme Nedeniyle Değişim İsteği
Erkek arkadaşımın aldığı Lizay Pırlanta 0,5 karat tektaş yüzüğü 13 numara olarak satın almıştık. Yüzüğün parmağıma büyük gelmesi üzerine Ankara Ankamall Lizay mağazasına giderek 1 numara küçüğü olan 12 numara ile değiştirmek istedik. Mağazada bize 12 numara yüzüğün üretilmediği, yalnızca mevcut 13 numaranın küçültülebileceği söylendi ve yüzük küçültme işlemi doğrudan bu mağazada yapıldı.
Bugün yüzüğü teslim aldığımızda bağlantı noktasında derin bir bağlantı oyuğu oluştuğunu ve yüzüğün alt kısmının belirgin şekilde inceltildiğini fark ettik. Sürekli takacağım bir yüzük olduğu için bu incelmenin ileride kopma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca yeni alınmış bir ürünün bu işlem sonrası çiziklerle dolu hale gelmesi ve orijinalliğinin bozulmuş görünmesi beni çok rahatsız etti.
Ben, sıfır alınmış bir tektaş yüzüğün bu şekilde tadilat izi taşımasını ve inceltilmiş, dayanıksız bir hale getirilmesini kabul etmiyorum. Merkeziniz aracılığıyla, mümkünse 12 numara ölçüsünde, üretimden çıkma yeni bir yüzük ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Ceren hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Şikayetiniz tarafımızdan alınmıştır ve ilgili birimlere iletilmiştir . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Nazlı hanıma çok teşekkür ediyorum 🌸 Markaya da ayrıca teşekkür ediyorum.
Değerli müşterimiz ,süreciniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup ,şikayetınız çözümlenmiştir . Güzel günlerde kullanmanızı diler , sağlıklı mutlu günler dileriz .
